Бармаглотов (mcjabberwock) wrote,
Бармаглотов
mcjabberwock

Categories:

Привет билайну (Или - полезных ископаемых нет, населена роботами)

Свежее приключение с одним моим хорошим другом. Далее - от его лица.

Вчера сломалась старая добрая билайновская симка. Сеть не ловит. Сунул её в другой телефон, потом в третий - шиш.

Вечером заехал в билайновский офис, поменял симку. Сеть поймалась, вроде всё норм, лёг спать.
Утром проснулся, дай думаю, денег перекину. Зашёл, набрал, жду СМС с кодом. Авотхрен. Ну, думаю, хана всё же моему старенькому сони-эрикссону. Сунул симку в другой телефон, в третий - не идут СМС, хоть ты тресни. Звоню в билайн - хрен. Теперь до живого человека там дозвониться нереально.

Робот, однако, мне сообщил, что "в целях безопасности СМС отключены на 24 часа". Не-робот в офисе мне это не сказал, а если бы и сказал - от этого ни разу не легче. Деньги всё равно надо перекинуть сегодня. А так - говорит - у вас всё работает, чё. Ну, личный кабинет, впрочем, тоже накрылся, поскольку пароль от него, который нравится мне - не нравится билайну, а тот, который нравится билайну, я не помню, и поменять его можно опять-таки только с помощью СМС.

Потом на билайновском сайте нашёл чатик. Вот диалог.

2017-02-23 10:54:03: Посетитель Сергей начал новое обсуждение "Мобильная связь". Сергей, пожалуйста, дождитесь ответа оператора
2017-02-23 10:54:17:
2017-02-23 10:54:31 Екатерина: Теплой и снежной зимы вместе с Билайн! Меня зовут Екатерина и я с радостью помогу Вам в решении вопроса! =) Сергей, какой у Вас вопрос?
2017-02-23 10:54:38 Сергей: У меня вчера сломалась сим-карта. Заменил. Теперь там на 24 часа отключен СМС. ЗАЧЕМ?????? Какие к чертям мошенники? Я не могу оплату провести - счета привязаны к этому номеру. Личный кабинет тоже на СМС, если вы не в курсе. Дозвониться до живого человека к вам уже невозможно. Мне надо провести деньги. СЕГОДНЯ а не завтра. Что мне делать? Уводить от вас этот номер???? +7 909 111 22 33

2017-02-23 10:57:16 Екатерина: Сергей, понимаю, что конкретно для Вас данный сервис неудобен, но это действительно сделано в целях безопасности от мошенников. Сейчас поясню для чего.
2017-02-23 10:57:37 Екатерина: Сергей, мошенники успевают в первый день после замены получить все пароли от мобильных банков других систем, к которым может быть привязан номер, за сутки Вы заметите, что у Вас пропала связь на SIM и успеете ее заменить. Без доступа к SMS, мошенники не смогут получить эти данные
2017-02-23 10:58:19 Сергей: какие мошенники? почему у вас там мошенники? вы не в состоянии обеспечить безопасность собственной сети???
2017-02-23 10:59:19 Сергей: почему они успевают в первый день, и что такого случается на второй?
2017-02-23 10:59:42 Сергей: симку я менял в вашем офисе, старая тоже у меня, где опасность?
2017-02-23 11:00:45 Екатерина: Сергей, многие теряют телефоны, их крадут или просто SIM-блокируется, когда кто-либо подбирает пароль для входа
2017-02-23 11:01:01 Екатерина: Как раз по обращению таких абонентов и ввели такую функцию
2017-02-23 11:01:11 Сергей: я НЕ многие, включите мне СМС
2017-02-23 11:01:27 Сергей: или я завтра же увожу от вас все свои номера
2017-02-23 11:01:35 Сергей: вы блокировали мне услугу
2017-02-23 11:02:16 Екатерина: Сергей, вручную нет возможности подключить доступ, он включится автоматически через 24 часа после замены
2017-02-23 11:02:18 Екатерина: Сергей, вручную нет возможности подключить доступ, он включится автоматически через 24 часа после замены
2017-02-23 11:02:33 Сергей: вы потеряли клиента. прощайте
2017-02-23 11:04:50 Екатерина: Сергей, очень жаль, что Вы приняли такое решение =( Но Вы всегда можете вернуться обратно и мы будем рады нашему сотрудничеству вновь!
2017-02-23 11:04:53: Сессия xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx "Мобильная связь" закрыта оператором Екатерина


Короче - МНЕ вырубили смс из-за того, что МНОГИЕ теряют телефоны. Ахренеть какая индивидуальная забота о клиенте, который пользуется услугами этого дурдома ещё с 90-х!

Ну что ж. Сегодня - праздник, а завтра у билайна станет одним клиентом меньше.


This entry was originally posted at http://mcjabberwock.dreamwidth.org/451891.html.
Tags: билайн, лытдыбр
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 6 comments